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Condiciones de venta y Reglamento interno

Salvo convenio escrito en contrario, las presentes condiciones generales se aplican de pleno derecho a toda prestación realizada por el Instituto Privado CAMPUS LANGUES ante el Alumno que las solicita y que afirma conocerlas, renunciando por tanto a prevalerse de cualquier documento contradictorio.
El Alumno declara conocer las presentes condiciones generales de venta y haberlas aceptado antes de realizar su pedido.

1- INSCRIPCIÓN

Todo Alumno que desee recibir cursos debe realizar una inscripción en línea o en nuestros locales. La inscripción será definitiva una vez realizado el pago total de los gastos de escolaridad antes del primer curso. Este pago garantiza una plaza en el curso.
Toda inscripción implica la aceptación del reglamento interior de la escuela, anexo a las presentes condiciones generales de venta, y disponible en el sitio internet http://www.campuslangues.com o bien solicitando su consulta.
El nivel del Alumno se determina mediante un test al principio del curso. El Alumno no puede elegir su nivel y/o su profesor. La enseñanza no será impartida por el mismo profesor durante todo el año.
Los cursos no pueden ser cedidos, en ningún caso, a otro alumno.

2- PRECIO Y PAGO

Los precios están indicados en euros. No incluyen los gastos administrativos y bancarios, que se facturan como suplemento, y se indican antes de validar el pedido.
Los precios incluyen el IVA aplicable el día de la inscripción.
En el momento de la inscripción debe hacerse efectivo el importe del curso en su totalidad. En ningún caso, los pagos realizados podrán ser considerados como arras o como anticipo del pago.
Para realizar el pago de su pedido, el Alumno cuenta con diferentes modalidades de pago, que el Instituto Privado CAMPUS LANGUES pone a su disposición y que aparecen en el sitio web del Instituto Privado CAMPUS LANGUES.El Alumno garantizará al Instituto Privado CAMPUS LANGUES que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el modo de pago que haya elegido al validar el pedido. El Instituto Privé CAMPUS LANGUES se reserva el derecho de suspender la gestión del pedido y cualquier otro servicio en el caso de que fuera rechazada la autorización de pago con carta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de no realizarse el pago.

3- NIVEL DE ESTUDIOS REQUERIDO

El nivel de estudios mínimo requerido es el equivalente al bachillerato francés.

4- CONDICIONES DE ANULACIÓN POR PARTE DEL ALUMNO

Anulación antes del inicio del curso:
-
Solicitud de anulación debido a la denegación del visado : los gastos de preinscripción (95 €) no se devolverán. Si se ha pagado un complemento de gastos de escolaridad, se devolverá la suma presentando un justificante oficial emitido por el Consulado (pendiente de que se reciba la solicitud como mínimo 8 días antes del inicio del curso).
- Anulación parcial de las semanas del curso que excedan la fecha final del visado:
-- Si la duración del visado es inferior al periodo pagado, se devolverán las clases posteriores al fin del visado, si el Alumno comenzó las clases en la fecha de inicio de su visado.
-- Si el Alumno no comienza en la fecha inicial de su visado, no se devolverán las clases posteriores a la fecha final de su visado.
- Anulación solicitada debido a la denegación de la renovación del permiso de residencia: los cursos pagados serán reembolsados mediante la presentación de un justificante oficial emitido por la Prefectura, deduciendo la suma de 100 € de gastos administrativos y bancarios (pendiente de que se reciba la solicitud como mínimo 8 días antes del inicio de los cursos).
En cualquier otro caso, los cursos no serán ni aplazados ni reembolsados.
Anulación después del inicio de los cursos
Ninguna anulación será posible una vez emitido el Certificado de Inscripción destinado a la Prefectura.
No se podrá reembolsar una semana si se ha constatado la asistencia a una clase.
- Solicitud de anulación debido a un cambio de estatus :
Cuando la Prefectura otorga al Estudiante otro estatus, éste puede solicitar la anulación y el reembolso de los cursos restantes después de la fecha de la edición del nuevo permiso de residencia. Los cursos se reembolsarán a prorrata, una vez deducida la suma de 100 € de gastos administrativos y bancarios, quedando pendiente de la presentación del nuevo permiso de residencia.
- Anulación solicitada por repatriación sanitaria del alumno a su país de origen o incapacidad superior a 4 semanas, pendiente de la presentación de los documentos oficiales que lo justifiquen, para toda la duración restante de la inscripción, así que la prueba del billete de avión de vuelta al país de origen. Los cursos se reembolsarán a prorrata, deduciendo la suma de 100 € de gastos administrativos y bancarios.

5- FLE únicamente : APLAZAMIENTO DE UN CURSO POR EL ALUMNO, VACACIONES

Toda sesión comenzada deberá ser pagada. No se puede tomar vacaciones durante el periodo de un curso ya comenzado. Las fechas de las sesiones figuran en la ficha de inscripción y en la factura. Estas fechas son fijas : no se puede cambiar los horarios de los cursos ni aplazarlos.
Sólo los Estudiantes inscritos en el Programa « Etudiant 20H » podrán interrumpir sus cursos, durante un periodo pagado, realizando la solicitud con un mínimo de 48h hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) ANTES de su marcha (como excepción, el plazo se extiende como máximo a un (1) mes después del inicio de la ausencia en caso de enfermedad y pendiente de la presentación de un Certificado médico) : Ver el siguiente párrafo « Formula Libertad».
Nota : Durante los periodos de las vacaciones escolares oficiales, los Estudiantes « au-pair » pueden beneficiar de un aplazamiento gratuito solicitándolo en línea*
FORMULA LIBERTAD (Estudiantes inscritos en el Programa « Estudiante 20H »* :
Hacer una solicitud de aplazamiento únicamente en línea (vacaciones, enfermedad) y adherirse a la « Formula Libertad » ( 20€ por semana aplazada / máximo 4 semanas).

6 – VUELTA DESPUÉS DE UNA AUSENCIA

Después de una ausencia, puede que se pida al alumno pasar otro test de nivel. Se le podrá proponer otra clase, y/o un horario diferente, y/o ponerlo en una lista de espera (pudiendo variar de una a varias semanas) en función de las plazas disponibles y del nivel, sin modificar la fecha final de los cursos prevista inicialmente.

7- ANULACIÓN O INTERRUPCIÓN DE UN CURSO POR EL INSTITUTO PRIVADO CAMPUS LANGUES

El Instituto Privado CAMPUS LANGUES se reserva el derecho, en todo momento y sin justificación alguna :
- de anular, suspender o aplazar un curso
- de interrumpir la formación de un Alumno por mal comportamiento o por no respetar el reglamento interior, sin compensación económica.
En ambos casos, los alumnos afectados serán avisados por email o por teléfono con 48h de antelación.
Las personas inscritas en los cursos anulados, suspendidos o aplazados serán informadas por email o por teléfono en caso de modificación, y se les devolverá el dinero o se les cambiará de curso en caso de anulación.

8 - FLE únicamente : CAMBIO DE HORARIO (Sólo para los Estudiantes inscritos en el Programa « Estudiante 20H » *

Un cambio de horario podrá ser aceptado por el Instituto Privado CAMPUS LANGUES previa presentación por parte del Alumno de un contrato de trabajo y una vez completada la solicitud en línea. El cambio no se concederá de manera sistemática. Se concederá en función de las plazas disponibles y del nivel, previo pago de la diferencia de precio entre los dos cursos, si se diera el caso. Si no hay respuesta por parte de la escuela en un plazo de 48h después de la solicitud, ésta deberá ser considerada como rechazada.

9 - FLE únicamente : CAMBIO DE NIVEL

Un cambio de nivel se realiza de forma concertada con el profesor. Si éste así lo decide, rellenará un formulario previsto a tal efecto y el cambio será efectivo a partir del siguiente lunes.

10 – LLEGAR CON RETRASO A LOS CURSOS

Cualquier alumno que llegue con más de 15 mn de retraso no será aceptado en la clase. Se le considerará como ausente y se le facturará la clase en su totalidad.

11 – RENOVAR LA INSCRIPCIÓN

La inscripción a los cursos se renueva mediante el pago efectuado la semana anterior a la fecha de expiración de la sesión en curso, tal y como se indica en la ficha de inscripción. Si el pago no se realiza a tiempo, el alumno no será reinscrito automáticamente en la misma clase.

12 - SEGUROS

Los seguros de enfermedad, accidente y responsabilidad civil corren a cargo del alumno, que debe ocuparse personalmente. El Instituto Privado CAMPUS LANGUES puede pedir al Alumno todos los justificantes a este respecto.
El Instituto Privado CAMPUS LANGUES no se hace responsable en caso de pérdida, daños o robo de los efectos personales de los alumnos dentro de los centros de formación.

13 – DOCUMENTOS ENTREGADOS POR EL INSTITUTO PRIVADO CAMPUS LANGUES :

Certificado de preinscripción (FLE solamente) para la obtención del visado de Estudiante, se entrega una vez realizado el pago de los gastos de preinscripción y  de escolaridad.
El certificado de preinscripción puesto al día (dirección, fecha, nombre…) o reeditado se entregará previo pago de una cantidad global de (30€).
Certificado de inscripción definitivo emitido previo pago total de los gastos de escolaridad del periodo en cuestión (mínimo 3 meses). Este documento cumple los requisitos de la Prefectura de policía.
Tarjeta de Estudiante (se entrega únicamente a los titulares de un visado Estudiante). Valida durante la duración de los cursos, la tarjeta entregada por el Instituto Privado CAMPUS Langues puede ser solicitada en cualquier momento por el personal de la escuela.
Certificado de escolaridad* emitido previa solicitud en cualquier momento del año.
Certificado de asistencia* : Destinado a la Prefectura, será expedido con vistas a una renovación del permiso de residencia previa verificación de la presencia en los cursos, 15 días después de la recepción del formulario* rellenado. Las fechas exactas y el nombre del/de los profesores deberán indicarse detalladamente.
AVISO: la Prefectura exige una asistencia mínima de 8 meses por año de estudios. El certificado se entregará únicamente a los Estudiantes que hayan asistido a los cursos con regularidad. El Instituto Privado CAMPUS LANGUES no entregará certificados a los Estudiantes cuya tasa de ausencia superé los límites permitidos por la Prefectura, aunque hayan pagado la totalidad de los cursos.

14 – CIERRE DEL INSTITUTO

El Instituto está cerrado los domingos y días festivos. Las clases programadas en semanas con uno o varios días festivos no se aplazarán ni se devolverán.

15 – DERECHO A LA IMAGEN

A lo largo del año, la escuela toma fotos o videos con fines promocionales y/o de comunicación interna. Los participantes serán informados de la presencia de un fotógrafo y podrán aceptar o rechazar la utilización de su imagen, comunicándoselo al fotógrafo.

16- RECLAMACIONES

Toda inscripción supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta. La persona inscrita, será el único interlocutor en los intercambios con la escuela, aunque el pago haya sido realizado por una tercera persona.
Toda reclamación relativa a los servicios prestados por el Instituto Privado CAMPUS Langues deberá realizarse de la siguiente manera :
mediante correo certificado con acuse de recepción, dirigido a la sede del Instituto Priado CAMPUS Langues, S.A.S. CFILC – Service Réclamations - 7, rue Duvergier, 75019 Paris, France, o en línea a través de la plataforma MonCAMPUS : https://moncampus.campuslangues.com/reclamation
La reclamación, acompañada de los justificantes oficiales, deberá efectuarse en el plazo de un mes a contar a partir del primer día de ausencia o del inicio del litigio. No se tramitará ningún expediente incompleto o recibido fuera de plazo.
Solo la Dirección de la escuela tiene autoridad para decidir el reembolso o la recuperación de las clases.
Los reembolsos se realizarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha de validación del expediente completo.

17 - RESPONSABILIDAD

El alumno es responsable de los materiales y equipamientos que el Instituto Privado CAMPUS Langues pone a su disposición dentro del marco de la prestación de sus servicios.
El Instituto Privado CAMPUS Langues garantiza al alumno la correcta ejecución de las prestaciones, objeto de las presentes condiciones generales, en las condiciones que aquí se exponen. A ese respecto, se indica que el Instituto Privado CAMPUS Langues tiene la obligación de aportar los medios necesarios para realizar las prestaciones que se le han confiado.
En cualquier caso, la responsabilidad del Instituto Privado CAMPUS Langues se limita a los daños directos y materiales resultantes de la ejecución de las prestaciones, siendo el límite el precio total de las prestaciones realizadas para el alumno en cuestión, durante el último año natural.

18 – RESOLUCIÓN POR INCUMPLIMIENTO

En caso de no ejecución por parte del alumno de una o varias de las obligaciones que le corresponden en el marco de las presentes condiciones y especialmente, en caso de incumplimiento del reglamento interno de la escuela, el Instituto Privado CAMPUS Langues podrá rescindir de pleno derecho su inscripción, transcurrido un plazo de quince (15) días tras el correspondiente envío de un requerimiento por correo certificado con acuse de recepción a la parte incumplidora, que quedara sin efecto,  indicando su intención de aplicar la presente clausula resolutoria.
El cese anticipado del contrato por incumplimiento del alumno tendrá como consecuencia el pago inmediato por parte del alumno de todas las sumas pendientes de pago al Instituto Privado CAMPUS Langues destinadas al pago de las prestaciones y el Instituto Privado CAMPUS Langues guardará en su posesión los pagos efectuados por el alumno que no tendrán contrapartida debido a la suspensión anticipada de las prestaciones.

19 – PROPRIEDAD INTELECTUAL - CONFIDENCIALIDAD

Todos los soportes de los cursos, materiales y otros documentos y contenidos entregados a los alumnos en relación con los cursos, son propiedad exclusiva del Instituto Privado CAMPUS Langues, único titular de los derechos de propriedad intelectual de los documentos, materiales y contenidos, y deben serles restituidos si así lo solicitase.
Igualmente, el alumno considerará como estrictamente confidenciales y se abstendrá de divulgar cualquier información, dato, formula o concepto del Instituto Privado CAMPUS Langues que haya sido puesto a su disposición, cualquiera que sea su formato (escrito, oral, soporte magnético, electrónico, informático, etc.) necesario para la realización de las prestaciones, durante toda su duración y por un periodo de tres (3) años después del fin del contrato.

20 - PLAZO DE RETRACTACIÓN (únicamente venta en línea)

Conforme a las disposiciones del Art. L. 121.20-12 del Código de Consumo, cuando el cliente realiza su inscripción en línea, dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles para ejercer su derecho de retractación sin justificación y sin sanción económica.
El plazo mencionado comienza a partir de la fecha de la aceptación por parte del cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Toda retractación efectuada de acuerdo con las condiciones del presente artículo dará lugar a un reembolso, a más tardar en los catorce (14) días a partir de la fecha de la solicitud.
En el caso de que el cliente haya comenzado a utilizar los servicios solicitados antes de ejercer su derecho de retractación, deberá abonar al Instituto Privado CAMPUS Langues la cantidad correspondiente al servicio efectuado.
El Alumno que desee ejercer su derecho de retractación tiene la obligación de notificarlo dentro de los plazos legales indicados previamente, utilizando el formulario de retractación disponible en línea en la dirección https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/R38397 y entregarlo al Instituto privado CAMPUS LANGUES :
- por correo : Service des Réclamations – 7 rue Duvergier 75019 Paris o por e-mail : reclamations@cfilc.fr
El ejercicio por parte del alumno de su derecho de retractación, tal y como se menciona en el presente artículo, anula inmediatamente el certificado de inscripción o de preinscripción que le haya sido entregado por el Instituto Privado CAMPUS Langues. El Instituto no se hace responsable de la pérdida, por parte del Estudiante, de las ventajas que podrían haberle sido atribuidas al alumno por el hecho de poseer y/o presentar dicho certificado.
En el caso de las ventas en nuestros locales, en el  Servicio de Inscripciones, ningún plazo de retractación es aplicable.
Conforme a lo previsto en el Art. L. 121-21-8 del Código del consumo, el Alumno renuncia expresamente a beneficiarse de su derecho  de retractación cuando las prestaciones previstas en el contrato hayan sido ejecutadas por CAMPUS LANGUES antes del final del plazo de retractación.

21 – PROTECIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

EL Alumno tiene conocimiento y acepta que al realizar un pedido, el Instituto Privado CAMPUS Langues puede guardar, tratar y utilizar los datos proporcionados por el Alumno con el objetivo de realizar sus prestaciones, respetando la legislación francesa y europea en vigor para lo relativo a la protección de datos personales.
Estas informaciones son estrictamente confidenciales y tienen como único destinatario el Instituto Privado CAMPUS Langues y como única finalidad la ejecución de sus prestaciones. Se conservarán durante dos (2) años a partir de la fecha final de la prestación.
De acuerdo con la legislación, el Alumno podrá ejercitar su derecho de acceso, de rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, su derecho de limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, así como su derecho de presentar una reclamación ante una autoridad de control e indicar qué desea hacer con sus datos. El Alumno puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con el lnstituto Privado CAMPUS Langues a través de la siguiente dirección email : donnees-personnelles@campuslangues.com.

No se realizará ninguna transferencia de datos a otras empresas y/o al extranjero.

22 – FUERZA MAYOR

Todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones serán consideradas como motivo de exención de las obligaciones de las partes y conllevarán su suspensión.
La parte que invoque les circunstancias indicadas arriba debe advertir inmediatamente a la otra parte de su aparición, así como de su desaparición.
Serán considerados como casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, externos a las partes, imprevisibles, inevitables, ajenos a la voluntad de las partes y que no pueden ser evitados por estas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. De manera expresa, son considerados como casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habituales considerados por la jurisprudencia de los cursos y de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte, terremotos, incendios, tempestades, inundaciones, rayos, interrupción de las redes de telecomunicación etc.
Las partes acercarán posiciones para determinar la incidencia del acontecimiento y decidir cuáles serán las condiciones en las se podrá continuar la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor tuviera una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrían ser rescindidas por la parte perjudicada.

23 - RESOLUCIÓN DE LITIGIOS - MEDIACIÓN

El Alumno puede recurrir a una mediación convencional, concretamente ante la Comisión de la mediación del consumo o ante instancias de mediación sectoriales existentes, o a cualquier otro modo alternativo de solución  de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de reclamación.
Todos los litigios a los que las prestaciones subscritas puedan dar lugar en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, ya sea en lo relativo a su validez, su interpretación, su ejecución, su anulación, sus consecuencias y sus efectos y que no hayan podido ser resueltos de común acuerdo entre el Alumno y  el Instituto Privado CAMPUS Langues, serán sometidos a los tribunales competentes dentro de las condiciones del derecho común. Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa.

24 - LENGUA

Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés. En el caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés tendrá valor oficial en caso de litigio.

REGLAMENTO INTERNO DEL INSTITUTO PRIVADO CAMPUS LANGUES

Art. 1 : La adquisición de los manuales del curso es obligatoria antes del 1er curso. Los manuales no serán reembolsados ni cambiados en caso de deterioro. No se proporcionarán fotocopias de dichos manuales.

Art. 2 : Todo Alumno tiene la obligación de ser puntual. Si llega con más de 15 minutos de retraso, el Alumno no podrá entrar en la clase.

Art. 3 : Por respeto hacia los otros alumnos y al personal del instituto, no está autorizado el uso del teléfono móvil dentro del centro educativo.

Art. 4 : El consumo de alimentos o bebidas está prohibido en las salas de clase. Las pequeñas fiestas o aperitivos deberán celebrarse en la Zona de Ocio

Art. 5 : No se permite a los alumnos ajustar los aparatos de ventilación y de calefacción ni manipular las persianas de las salas de clase o los tiradores de las ventanas.

Art. 6 : Está terminantemente prohibido fumar en el recinto de la escuela. Igualmente está prohibido permanecer delante de la entrada de la escuela para fumar, tirar colillas en la escalera o en la entrada del aparcamiento del edificio. Los alumnos fumadores deberán alejarse del edificio para fumar y tirar su cigarrillo en una papelera municipal.

Art. 7 : Durante su presencia en el instituto fuera de sus horas lectivas, se ruega a los alumnos que se dirijan al espacio  « CAMPUS Etudes » o a la Zona de Ocio, previstos a tal efecto en cada uno de los locales del instituto y deberán abstenerse de permanecer delante de nuestros locales o cerca de las salidas de emergencias para permitir la circulación de las personas en las mejores condiciones.
Los alumnos deberán respetar la calma durante sus actividades de estudio o de intercambio en los momentos de descanso. Por ese motivo no se autorizan las conversaciones telefónicas o por Internet ni escuchar música.

Art. 8 : Debe respetarse al personal administrativo o docente del centro educativo. No se tolerará ninguna coacción o amenaza verbal o física ejercida sobre el personal.

Art. 9 : Los documentos (certificados y atestaciones) entregados a los alumnos respetan un formato preciso con el fin de ser reconocidos como auténticos. De esta manera, deben ser transmitidos a las administraciones públicas o a las autoridades legales a las que van destinados, obligatoriamente en su formato original y sin que el alumno aporte ninguna modificación.
Toda presentación de un documento diferente al entregado por nuestros servicios será duramente sancionada.

Art. 10 : Cada participante a las actividades culturales organizadas por el centro deberá respetar las reglas de prudencia y seguir en todo momento los consejos de los acompañantes. El Instituto Privado CAMPUS LANGUES no se hará responsable de los accidentes causados por falta, imprudencia o negligencia de un participante.
Todo participante que no respete el presente reglamento o cuyo comportamiento pueda molestar a los otros participantes, a los guías o a los acompañantes podrá ser expulsado del grupo y no tendrá derecho a reclamar ninguna indemnización económica.

En caso de incumplimiento del presente reglamento interior, el centro educativo se reserva el derecho de interrumpir la formación del alumno en cuestión sin mediar compensación económica alguna.

*Las solicitudes pueden hacerse en https://moncampus.campuslangues.com/

Traducción de estas cgv disponible en línea :
En inglés : https://www.campuslangues.com/en/terms-sale-internal-rules
En español : https://www.campuslangues.com/es/condiciones-de-venta-y-reglamento-interno